Contraentrega
Contraentrega en Colombia: guía completa para tiendas en línea en 2026
Cómo operar la contraentrega (COD) en Colombia con control de recaudo, prueba de entrega y conciliación. Guía para tiendas en línea.
Por el equipo de Globia · · Actualizado el
El pago contraentrega (COD) sigue siendo clave para muchas categorías en Colombia. La diferencia entre perder dinero y operar con tranquilidad está en manejarlo con reglas claras, trazabilidad y conciliación.
1. Defina políticas por zona
No todos los barrios o municipios tienen el mismo riesgo operativo. Ajuste las reglas de contraentrega según la cobertura: montos máximos, horarios y zonas donde conviene pedir pago anticipado.
2. Exija prueba de entrega en cada pedido
Foto, firma o evidencia digital por pedido para reducir reclamos y acelerar la conciliación. Lo explicamos a fondo en la guía de prueba de entrega con foto y firma.
3. Controle los tiempos de recaudo
Establezca ventanas y reportes para saber cuándo se recauda, cuándo se concilia y qué casos requieren auditoría. Cada cobro debe quedar asociado a su pedido y a la persona que lo recibió.
4. Pida claridad sobre la liquidación
Si un tercero hace el recaudo por usted, pregunte cada cuánto liquida, a qué cuenta y qué reporte recibe con el detalle de cada pedido. Entregar el recaudo a un tercero genera dudas, y es normal: la respuesta es la trazabilidad pedido por pedido.
5. Confirme antes de salir
Un aviso por WhatsApp antes de despachar, con el valor a pagar y la franja de entrega, reduce los rechazos en la puerta y los viajes perdidos.
Para el cierre de cada día, lea cómo cuadrar la caja de los mensajeros.