Costos
Cómo reducir los costos de última milla en su negocio en Colombia
Acciones prácticas para reducir los costos de la operación de entregas sin afectar la puntualidad ni la experiencia del cliente.
Por el equipo de Globia · · Actualizado el
Reducir costos no significa sacrificar calidad. En la logística de última milla, pequeños ajustes operativos pueden tener un impacto grande en el margen. Estas son las acciones que más conviene revisar.
1. Segmente por zonas y ventanas horarias
Agrupe los pedidos por zona para disminuir los kilómetros improductivos y defina ventanas horarias realistas para evitar reprocesos. En la guía sobre cómo optimizar rutas de reparto explicamos el paso a paso.
2. Asigne pedidos de forma automática y con reglas
Asigne automáticamente por cercanía, capacidad y compromiso de entrega. Así reduce los tiempos de espera y la carga manual del equipo de despacho, que deja de pasar el día llamando mensajeros.
3. Mida cuatro indicadores clave
Sin estos datos no hay optimización sostenible:
- Costo por entrega.
- Tasa de entregas exitosas.
- Puntualidad frente a la franja acordada.
- Porcentaje de reintentos.
4. Conozca la rentabilidad de cada entrega
No todas las zonas, rutas o clientes le dejan el mismo margen. Cuando ve ingresos, costos y margen por servicio, persona, zona y vehículo, puede ajustar tarifas o reorganizar su flota con datos y no con intuición.
5. Estandarice los avisos al cliente
Menos llamadas entrantes y más satisfacción: confirme el pedido, avise la salida a ruta y la entrega con seguimiento en vivo. Cada llamada evitada es tiempo que su equipo dedica a operar.
6. Evite las entregas fallidas
Una entrega fallida obliga a hacer un segundo viaje. Confirme datos y franja con el cliente antes de salir, y registre la evidencia de cada intento con la prueba de entrega con foto y firma.