Rutas
Software de despacho: qué debe tener y cuándo lo necesita su operación
Qué es un software de despacho de pedidos, qué debe hacer (asignación, rutas, mapa en vivo, evidencia y reportes) y qué preguntarle al proveedor.
Por el equipo de Globia ·
Un software de despacho es la herramienta con la que el equipo de oficina decide qué pedido sale, con quién y en qué orden. Es el centro de la operación de entregas: si el despacho es lento, todo lo demás llega tarde. Esta guía explica qué debe hacer un software de despacho y cómo saber si su operación ya lo necesita.
Señales de que ya lo necesita
- El despachador pasa la mañana copiando pedidos de un chat a una hoja de cálculo.
- Las rutas se arman a ojo y un mensajero cruza la ciudad dos veces.
- Para saber dónde va un pedido hay que llamar al mensajero.
- Cuando el despachador falta, nadie más sabe cómo se reparte el trabajo.
Qué debe hacer un software de despacho
1. Recibir los pedidos en un solo lugar
Uno por uno o de forma masiva desde un archivo de Excel o CSV. Todos los pedidos del día deben verse en una misma lista, con su estado.
2. Asignar con criterio
La asignación debe considerar la distancia del mensajero al pedido y el tipo de vehículo, no solo quién está libre. Y debe permitir corregir a mano cuando el despachador sabe algo que el sistema no.
3. Armar rutas con varias paradas
Ordenar las paradas para recorrer menos distancia y respetar la capacidad de cada vehículo. Profundizamos en qué debe tener un software de rutas.
4. Mostrar la operación en vivo
Un mapa con la ubicación de cada mensajero y el estado de cada pedido. Así el despachador responde a los clientes sin llamar a nadie.
5. Cerrar cada pedido con evidencia
Foto, firma y hora de la entrega, para resolver reclamos. Vea la guía de prueba de entrega con foto y firma.
6. Dar reportes para decidir
Entregas por mensajero, por zona y por día, y el costo de cada entrega. Puede estimarlo con nuestra calculadora de costo por entrega.
Preguntas para hacerle al proveedor
- ¿La app del mensajero funciona sin señal?
- ¿Puedo cargar los pedidos desde Excel?
- ¿Cómo se cobra: por envío, por mensajero o con un plan fijo?
- ¿Hay contrato de permanencia?
- ¿Cuánto tarda en quedar funcionando con mi equipo?
Cómo lo resuelve Globia
Globia recibe los pedidos uno a uno o por carga masiva, los asigna según la distancia y el tipo de vehículo, y arma rutas multiparada que respetan la capacidad de cada vehículo. El mapa muestra a cada mensajero en vivo y cada entrega queda con foto, firma y GPS. La app funciona sin internet, se paga según los conductores que la usan, la oficina entra sin costo adicional y no hay contrato de permanencia.
Vea el software de rutas y despacho para empresas o compare un software de entregas con WhatsApp y Excel.